Tìm kiếm

Công nghệ

Người Mỹ ngày càng thiếu kiên nhẫn với mua sắm online vì Amazon giao hàng quá nhanh

Số lượng thời gian tối đa mà nhiều người Mỹ hiện chấp nhận chờ đợi cho một món hàng trực tuyến trên Amazon trung bình là 4,1 ngày, giảm từ 5,5 ngày cách đây 6 năm trước.

Người Mỹ ngày càng thiếu kiên nhẫn với mua sắm online vì Amazon giao hàng quá nhanh

Theo một cuộc khảo sát của công ty tư vấn AlixPartners, người Mỹ đang ngày càng đòi hỏi thời gian vận chuyển nhanh hơn với các đơn hàng mua sắm trực tuyến.

Các thành viên Amazon Prime thậm chí còn đòi hỏi cao hơn thế. Theo cuộc khảo sát, những người dùng đăng ký dịch vụ cao cấp này của Amazon muốn thời gian giao hàng trung bình sớm hơn 1 ngày so với các thành viên khác.

Kết quả từ khảo sát một lần nữa cho thấy những vấn đề phát sinh mới của các dịch vụ mua sắm trực tuyến. Đó là sự thay đổi về nhận thức của khách hàng về nhu cầu dịch vụ ngày càng chất lượng và tiện lợi hơn. Khi hình thức giao hàng 2 ngày dần trở thành một tiêu chuẩn mua sắm trực tuyến, người Mỹ ngày càng thiếu kiên nhẫn hơn. Họ mong muốn nhận hàng càng sớm càng tốt sau khi đặt hàng.

Theo Business Insider, công ty tư vấn AlixPartners đã hỏi khoảng 1.000 người Mỹ trưởng thành về số ngày họ sẵn sàng chờ nhận hàng. Kết quả cho thấy, thời gian mong muốn nhận hàng trung bình hiện nay là 4,1 ngày.

Con số này đã giảm từ 5,5 ngày cách đây 6 năm trước và cho thấy một tốc độ tăng trưởng đến chóng mặt của các dịch vụ bán hàng trực tuyến.

Đặc biệt, nhóm khách hàng Amazon Prime có nhu cầu nhận hàng sớm hơn cả, với thời gian tối đa chỉ khoảng 3,8 ngày, thấp hơn số thời gian trung bình của người dùng thông thường là 4,5 ngày.

Hơn một nửa số người được hỏi (56%) hiện là thành viên Amazon Prime trong khi cách đây 6 năm, con số này chỉ là 26%. Nhóm khách hàng Amazon Prime hiện ước tính lên tới 90 triệu người và đang có xu hướng ngày càng tăng.

Amazon Prime là một trong những dịch vụ đầu tiên cung cấp hình thức giao hàng 2 ngày miễn phí không giới hạn. Bù lại, người dùng sẽ phải chi trả khoảng 99 USD/năm. Có lẽ, hình thức giao hàng nhanh và tiện lợi này đã ảnh hưởng không hề nhỏ tới cách người dùng mong muốn nhận đơn hàng trực tuyến.

Tất nhiên, xu hướng này sẽ buộc các nhà bán lẻ lớn nếu muốn duy trì doanh số tốt trên các chợ trực tuyến như Amazon phải thích ứng kịp. Giao hàng hai ngày đã trở thành một tiêu chuẩn tại Walmart kể từ năm 2017. Tất nhiên, các đơn hàng chấp nhận giao trong 2 ngày phải có giá trị từ 35 USD trở lên.

Tiến Thanh

Nguồn: VnReview

Bạn sẽ quan tâm

Dịch vụ xem video trực tuyến thiệt hại nặng vì thói quen chia sẻ

Dịch vụ xem video trực tuyến thiệt hại nặng vì thói quen chia sẻ

Kinh doanh

Các hãng cung cấp dịch vụ xem video trực tuyến như Netflix, Hulu hay Amazon báo cáo thiệt hại hàng tỷ USD mỗi năm vì thói quen chia sẻ tài khoản của khách hàng.

Amazon tuyển hàng trăm nhân viên làm việc tại nhà

Amazon tuyển hàng trăm nhân viên làm việc tại nhà

Kinh doanh

Amazon đang tìm kiếm người muốn làm việc cho hãng và đó là các vị trí được làm việc tại nhà.

Giá trị thị trường của Amazon đạt 900 tỷ USD, đe dọa vị thế Apple

Giá trị thị trường của Amazon đạt 900 tỷ USD, đe dọa vị thế Apple

Công nghệ

Giá trị thị trường chứng khoán của Amazon.com lần đầu tiên đạt 900 tỷ USD, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong quỹ đạo 21 năm từ khi bắt đầu niêm yết công khai và đe dọa vị thế công ty có giá trị

Cổ phiếu Amazon tiếp tục ‘tụt dốc’ vì Trump

Cổ phiếu Amazon tiếp tục ‘tụt dốc’ vì Trump

Công nghệ

Sau khi giảm khoảng 4% khi đóng cửa phiên giao dịch ngày 28/3, giá cổ phiếu AMZN của Amazon lại tiếp tục giảm gần 1% ngay sau khi mở cửa phiên giao dịch ngày 29/3.

Amazon muốn hỗ trợ người Việt bán hàng ra thế giới

Amazon muốn hỗ trợ người Việt bán hàng ra thế giới

Kinh doanh

Đại diện Amazon chưa hé lộ kế hoạch hiện diện ở Việt Nam nhưng cho biết muốn hỗ trợ các doanh nghiệp Việt xuất khẩu tại chỗ qua nền tảng này.

Điều gì sẽ xảy ra nếu Amazon đặt chân vào ngành ngân hàng?

Điều gì sẽ xảy ra nếu Amazon đặt chân vào ngành ngân hàng?

Kinh doanh

Wall Street Journal cho rằng Amazon đang thật sự đàm phán với JPMorgan Chase, Capital One, cũng như những ngân hàng lớn khác về một sự hợp tác trong ngành ngân hàng.

Tỷ phú giàu nhất thế giới sẽ đưa Amazon vào Việt Nam?

Tỷ phú giàu nhất thế giới sẽ đưa Amazon vào Việt Nam?

Kinh doanh

Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam cho biết Amazon sắp triển khai kế hoạch đổ bộ vào thị trường. Amazon cũng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp Việt xuất khẩu trực tuyến qua nền tảng này.

Các công ty Nhật Bản hợp lực chống lại Amazon

Các công ty Nhật Bản hợp lực chống lại Amazon

Công nghệ

Các hãng bán lẻ và các tập đoàn công nghệ Nhật Bản đang tìm cách hợp lực để chống lại sự bành trướng của Amazon.

Amazon chính thức mở cửa hàng tiện lợi không cần nhân viên

Amazon chính thức mở cửa hàng tiện lợi không cần nhân viên

Công nghệ

Ngày 22/1, người khổng lồ trong lĩnh vực trực tuyến Amazon đã mở một cửa hàng tiện lợi Amazon Go không cần nhân viên thu ngân ở Seattle, Mỹ.

Amazon mở cửa cửa hàng tiện lợi không cần nhân viên thu ngân

Amazon mở cửa cửa hàng tiện lợi không cần nhân viên thu ngân

Công nghệ

Người khổng lồ trong lĩnh vực trực tuyến Amazon ngày 22/1 đã mở một cửa hàng tiện lợi Amazon Go không cần nhân viên thu ngân ở Seattle, Mỹ.